Τα πληροφοριακά συστήματα ως έκφανση της τεχνολογικής εξέλιξης είναι ζωτικό κομμάτι της σύγχρονης επιχείρησης. Όχι μόνο μπορούν να υποστηρίξουν και να απλουστεύσουν επιχειρηματικές διαδικασίες και καθημερινές ροές εργασίας αλλά με την κατάλληλη αξιοποίηση να προσδώσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα ακόμα και να μεταστρέψουν τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού.
Του Γιώργου Σιούτζου
Business Analyst
Βέβαια αυτό το εύρος των ωφελειών δεν προσφέρεται άνευ κινδύνων. Οι σπασμωδικές αλλαγές ώστε η επιχείρηση να υποστηρίξει το πληροφοριακό σύστημα και όχι το αντίστροφο μπορεί να οδηγήσουν έναν οργανισμό σε στρατηγικό χάος και μία αβέβαιη κατεύθυνση.
Η καινοτομία αφορά την πρωτοτυπία και την αλλαγή σε όλο το εύρος των διαδικασιών που συντελούνται σε έναν οργανισμό και στο ευρύτερο περιβάλλον του. Η καινοτομία είναι κάτι νέο που δεν έχει εγκαθιδρυθεί ως καθιερωμένη τακτική ή τρόπο εκτέλεσης των πραγμάτων και μπορεί να συνδράμει στην άντληση σημαντικών ωφελειών και πλεονεκτημάτων.
Κάποιες από τις καινοτομικές δυνατότητες των πληροφοριακών συστημάτων είναι οι παρακάτω:
Αναμόρφωση-Εξέλιξη του επιχειρηματικού μοντέλου.
Μία επιχείρηση μπορεί να επωφεληθεί από ένα ΠΣ αλλάζοντας τον τρόπο διανομής του προϊόντος ή τις υπηρεσίας, βρίσκοντας εναλλακτικά δίκτυα εισροής και εκροής και αλλάζοντας βασικές διαδικασίες που αποτελούν την κύρια επιχειρηματική περιοχή (core business). H αναμόρφωση μπορεί να οδηγήσει έναν οργανισμό σε καλύτερη πρόταση αξίας, σε μείωση κόστους και σε αυξημένο μερίδιο αγοράς.
Νέα Προϊόντα ή υπηρεσίες
Ένα πληροφοριακό σύστημα μπορεί να συνδράμει στην προσφορά βελτιωμένων ή νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην αγορά στόχο. Ποιοτικότερα και αναμορφωμένα προϊόντα μπορεί να έχουν κομβική επίδραση στην κερδοφορία και την μακρόπνοη επιβίωση μιας εταιρίας.
Αποτελεσματικότερη διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας
Η βελτίωση του δικτύου προμηθευτών, οι ακριβείς προβλέψεις ζήτησης, το διαμοίρασμα πληροφοριών, η βελτίωση προγραμμάτων λαμβάνοντας υπόψη περιορισμούς πόρων και υλικών και η παρακολούθηση κάθε σταδίου της εφοδιαστικής αλυσίδας μπορεί να οδηγήσουν σε καινοτομική διαχείριση και ενοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας της επιχείρησης με προφανή οφέλη σε κόστος και εξυπηρέτηση.
Συμμαχίες- Διεπιχειρησιακά Πληροφοριακά Συστήματα
Οι συμμαχίες είναι ζωτικής σημασίας στο σύγχρονο αβέβαιο και άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Ένα ΠΣ μπορεί να συνδράμει στην παγίωση συνεργασιών μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών και γνώσης. Είναι γνωστό πως η σύνδεση δύο οργανισμών μπορεί να προστατεύσει από τον ανταγωνισμό, να οδηγήσει σε φαινόμενα συνέργειας και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς καθεμίας επιχείρησης.
Η παραπάνω λίστα θα μπορούσε να συνεχίζεται για πολλές σελίδες. Βέβαια η εισαγωγή ενός πληροφοριακού συστήματος ως συντελεστής ευρύτερης αλλαγής δεν είναι μία απλή διαδικασία. Κάθε πληροφοριακό σύστημα πρέπει να προσαρμόζεται στις θεμελιώδεις ικανότητες (core competencies) και το πεδίο ιστορικής υπεροχής του οργανισμού ώστε να το εξελίξει και να το αναδείξει. Σίγουρα ένα ΠΣ μπορεί να αλλάξει έναν οργανισμό όμως βασικές στρατηγικές ανακατευθύνσεις δεν μπορούν να συντελεστούν σπασμωδικά και άτακτα ως προσπάθεια συμμόρφωσης στις απαιτήσεις του προμηθευτεί ενός ΠΣ αλλά ως κριτική ώσμωση απόψεων και αναλύσεων όλων των ομάδων ενδιαφερόντων.